Términos y Condiciones

Los siguientes son los términos y condiciones de Alojamiento, previstos para cualquiera de los inmuebles amoblados, entregados en alquiler a los nuevos huéspedes.

El huésped debe cumplir con las regulaciones siguientes y los estatutos del edificio y no pueden dar el contrato de arriendo o transferirlo a otra persona sin la autorización previa.

1. Condiciones Generales

1. PAGOS PENDIENTES. Todos los saldos pendientes deberán ser cancelados en efectivo y moneda local (a menos que se haya acordado anteriormente el pago en otra moneda) al momento de la facturación o antes de la ocupación del apartamento (a no ser de que se haya arreglado otra forma de pago con antelación). El huésped deberá contactar a su agente de reservas para cualquier pregunta sobre el pago.

2. DEPOSITO DE SEGURIDAD. Cuando el depósito de seguridad aplica, este se debe pagar al momento de la facturación y será devuelto al final de la estadía menos cualquier daño que se haya ocasionado durante la estadía.

3. CHECK IN. Los huéspedes podrán hacer la facturación después de las 2pm a menos que se haya acordado de otra forma. Facturaciones antes de las 2pm no serán garantizadas a menos que el huésped haya pagado por facturación temprana o por noche adicional. En el Check In se debe presentar la identificación, completar y firmar la tarjeta de registro y cualquier contrato adicional, realizar la cancelación total de pagos pendientes y el depósito de seguridad. El proveedor de servicio le entregara llaves, inventario, contratos adicionales e instrucciones del apartamento. Las pertenencias del huésped no pueden ser almacenadas antes del Check In o después del Check Out.

4. INVENTARIO. El proveedor del servicio le dará un inventario actualizado al momento del Check In. Es la obligación del huésped revisarlo e informar al proveedor del servicio de cualquier cambio que no concuerde con el inventario en las siguientes 24 horas después del Check In.

5. CHECK OUT. El apartamento deberá ser desocupado a más tardar a las 12 del medio día (a menos que se haya dado un permiso con anterioridad) en la fecha del Check Out. Todas las pertenencias del huésped deberán ser sacadas de la propiedad, el huésped no tiene permiso de dejar ningún objeto personal en recepción o en el apartamento después del Check Out. En el momento del Check Out el inventario será revisado y realizará cualquier deducción al deposito de seguridad. Todas las llaves tendrán que ser devueltas y se realizará en la propiedad.
   
   
6. ASEO. La limpieza será realizada bajo los términos indicados en la confirmación de la reserva. En caso de que la propiedad no se encuentre limpia al momento de su llegada o si el servicio de limpieza no se cumple como lo estipulado en la confirmación de la reserva deberá contactar al proveedor del servicio. El huésped no necesita limpiar la propiedad para entregarla.

7. EXTENSIÓN DEL CONTRATO DE ARRIENDAMIENTO. El huésped no tiene garantizada ninguna extensión después de la fecha original de salida del apartamento. El huésped renuncia a cualquier derecho legal de permanecer en el apartamento después de la fecha de salida acordada. Si una extensión es requerida por favor contacte a su agente de reservas para arreglar la extensión.

8. REEMBOLSOS / CANCELACIÓN / SALIDAS ANTES DE LA FECHA ACORDADA. Consulte los términos de cancelación dados por su agente de reserva antes de la confirmación de la reserva para condiciones de rembolso. En todos los casos no habrá ningún rembolso por salidas realizadas antes de la fecha acordada si no es notificada con antelación.
   
   
9. SEGURIDAD. El huésped es responsable de cerrar y asegurar todas las puertas y ventanas, que todas las llaves del agua están cerradas, todas las luces se encuentren apagadas cuando salga del apartamento. El huésped no dejará entrar a ninguna persona desconocida al edificio. El proveedor de servicio no se hará responsable de ninguna perdida de objetos de valor o pertenecía personal y recomienda que el huésped use la caja de seguridad donde es suministrada.

10. HUESPEDES REGISTRADOS. Sólo se permitirá el acceso y la permanencia en el apartamento después de las 10 de la noche a los huéspedes registrados en la reserva original. Cualquier huésped adicional deberá ser registrado antes de la facturación al apartamento con el agente de reservas y la capacidad máxima del apartamento no puede ser excedida. Cargos adicionales pueden aplicar por personas adicionales. Por favor consulte con su agente de reserva.
    
    
11. COMPORTAMIENTO SOCIAL. Por favor note que esta es un área RESIDENCIAL, con familias y un portero de tiempo completo. Cualquier comportamiento antisocial incluyendo música a volúmenes altos, el ruido excesivo, el consumo de sustancias ilegales, recibimientos de invitados adicionales no incluidos en la reserva, no serán tolerados. Cualquier queja será tratada inmediatamente y podría causar que se corte el servicio de electricidad, el llamado de la policía, una penalidad y/o la expulsión inmediata del apartamento sin el recurso a cualquier rembolso de depósito de seguridad o sumas de dinero por la estadía.

12. FUMAR. El apartamento y el edificio entero esta designado como área que NO FUMADORES estipulado así por la ley Colombiana a espacios cerrados. Si se encuentra que ha ocurrido este hecho entonces se pondrá una penalidad de 200,000 COP.

13. ANIMALES. Ningún animal doméstico u otros animales pueden ser guardados, ingresados y/o mantenidos en el apartamento a menos que se haya dado permiso con antelación. El acceso de animales al apartamento puede tener un cargo adicional. Por favor consulte a su agente de reservas.

14. ACCESO DE PROPIEDAD. El Arrendatario está de acuerdo en conceder el acceso al propietario o a los representantes del proveedor del servicio incluyendo el personal de servicios públicos, en caso de una eventualidad y el propietario está de acuerdo con informar al arrendatario dentro de un tiempo razonable antes de que se requiera el acceso. En caso de no poder ponerse en contacto con el arrendatario o se presente una emergencia el proveedor de servicio puede entrar en la propiedad sin el permiso del huésped.

15. DAÑOS Y PERJUICIOS. El huésped se hace responsable de cualquier pérdida o daño causado sobre la propiedad o su inventario durante el tiempo de su estadía. Los huéspedes no deben sacar de la propiedad ningún artículo descrito en el inventario. El huésped deberá informar de cualquier daño en adornos, accesorios o artículos del inventario en cuanto estos ocurran al proveedor del servicio. El costo de daños y perjuicios será deducido del depósito de seguridad. Si el costo de daños y perjuicios excede el depósito de seguridad entonces el huésped estará obligado en pagar los costos adicionales inmediatamente en el momento del Check Out en moneda local y efectivo.

16. QUEJAS Y/O RECLAMOS. Si cualquier problema ocurre con la propiedad, el huésped debe inmediatamente (dentro de las siguientes 24 horas) notificar directamente al proveedor de servicio. El huésped deberá conceder al propietario un tiempo razonable para remediar el problema y/o encontrar una propiedad de remplazo. El abandono de la propiedad sin la autorización no constituye una causa adecuada para un rembolso. En caso de que el proveedor de servicio no atienda adecuadamente a su queja y/o reclamo se debe contactar a su agente de reservas. En todos los casos no habrá rembolsos emitidos en caso de salidas antes de la fecha acordada del apartamento si no se notifica con anterioridad.

17. EMPLEO DE APARTAMENTO. No se permiten las fiestas en el apartamento. Para el Arrendatario es prohibido usar la propiedad para cualquier actividad/es comercial/es. El Arrendatario tiene prohibido usar la propiedad para cualquier actividad catalogada bajo el Derecho 365 Artículo 18 de 1997 que declara: el Arrendatario no puede usar la propiedad para ocultar a cualquier persona, armas, explosivos, o el dinero que pertenece a un grupo terrorista o a una actividad ilícita. El Arrendatario no usará la propiedad para el consumo, la fabricación, el almacenaje, o la venta de sustancias ilegales. De la misma manera, los Arrendatarios seguirán el Derecho 679 Artículo 16 de 2001 que declara que el Arrendatario no participará de la prostitución y/o la pornografía, el abuso, la explotación, y el transporte de menores para motivos sexuales. El Arrendatario debe dar el permiso o la autorización a la empresa/empleado para realizar una búsqueda a la propiedad si fuera necesario, verificar que ninguna ley está siendo quebrantada. Los Arrendatarios deben entender que una vez que él/ella/ellos está sobre el suelo colombiano, él debe seguir y respetar las leyes y la Constitución de la República.

2. Servicios

1. UTILIZACIÓN DE SERVICIOS. Los servicios siguientes son incluidos en los honorarios de reserva hasta el límite indicado, si sobrepasa estos valores se cargara un valor adicional. Las tarifas de consumo están basadas en el uso normal personal, cualquier gasto adicional será impuesto en los gastos estándar dados por las empresas de servicios:

1. Agua: 0.35 metros cúbicos /día.
2. Gas: 1 metro cúbico / día
3. Electricidad: 3.2 KwH / día

2. INTERNET, TELÉFONO & TV. Donde se proporcionan estos servicios como parte del contrato y son accesibles sin ningún costo adicional, sin embargo, llamadas internacionales, a celular o nacionales podrán ocasionar un costo adicional, por favor pregunte. El proveedor de servicio no tomará ninguna responsabilidad de la interrupción a estos servicios que ocurren debido a problemas con los proveedores directos de los servicios. El propietario es responsable de comunicarse con el/los proveedor/es del servicio para asegurar que los servicios sean restablecidos cuanto antes. Ningún rembolso parcial o reclamaciones adicionales debido a la interrupción de estos servicios pueden ser impuestos contra el propietario.

3. PARQUEADERO. Donde el parqueadero es disponible en el contrato, se concederá un acceso razonable al huésped. El huésped tendrá que registrar el vehículo con el portero de edificio al momento de la llegada. Si el vehículo del huésped es más grande que un vehículo estándar se deberá pedir permiso antes de la llegada. El huésped se acoge a las regulaciones de edificio sobre el empleo del parqueadero y notificara cualquier accidente inmediatamente. El uso es únicamente para parquear el vehículo y no para el almacenaje de cualquier artículo o vehículos.

4. LLAVES. 1 juego de llaves del apartamento será suministrado al momento de su llegada, si se requiere un juego adicional deberá solicitarse al momento del Check In. Cualquier pérdida de llaves será causal de un pago por valor de 200,000 COP y se deberá reportar inmediatamente. Cualquier daño en las chapas durante la estadía, será cobrado al huésped, incluyendo el servicio de cerrajería. El huésped tiene prohibido el cambio o la modificación de las chapas o hacer copias adicionales de las llaves.

5. SERVICIO DE MINI BAR. Si se proporcionan artículos para el consumo en la propiedad, una lista de precios será suministrada por el proveedor de servicio y el huésped será responsable de pagar cualquier artículo consumido la momento del Check Out y se debe hacer en moneda local y en efectivo directamente al proveedor de servicio. La lista de artículos deberá ser comprobada y cualquier artículo faltante deberá ser reportada al momento del Check In. Note que los artículos no pueden ser remplazados.

3. Guía en caso de emergencia

1. EMERGENCIA. En caso de cualquier emergencia incluyendo incendio, inundación, daño estructural o el cese de cualquier servicio de utilidad por favor llame al número de contacto inmediatamente, ya que ellos están en capacidad de ayudarlo inmediatamente.

2. EVACUACIÓN ENCASO DE INCENDIO. En caso de incendio por favor desocupe el apartamento inmediatamente, no se detenga a reunir sus bienes personales, vaya al frente del edificio y espere afuera que llegue el servicio de emergencia y siga las instrucciones. Por favor informe al Portero, Servicios de Emergencia y contáctenos inmediatamente.

4. Términos y Condiciones

1. RESPONSABILIDAD. El huésped acepta que el proveedor de servicio no será responsable u obligado en caso de cualquier accidente, pérdida, daño, herida, o molestia al huésped u otra persona ocurridos durante la estadía, dentro de la propiedad o fuera de ella, excepto en la medida en que el acontecimiento sea causado por la negligencia directa del proveedor de servicio. Todas las reclamaciones por accidente, pérdidas, daños, heridas o molestias serán arregladas únicamente entre el proveedor de servicio y el huésped. El proveedor de servicio no acepta la responsabilidad de ninguna pérdida o daño causado por condiciones meteorológicas, disturbio, huelgas, enfermedad o ninguna causa más allá de su control. En ningún caso el proveedor de servicio será responsable de ningún daño/s y/o perjuicio/s derivado o secundario, incluyendo costo de viajes, alternativa de alojamiento, u otros.

2. JURISDICCIÓN. El propietario y el arrendatario convienen que este contrato será regido según la ley colombiana, y que la jurisdicción exclusiva sobre todas las discusiones que provienen de este contrato estará en los tribunales localizados en Colombia.

3. CONTRATOS ADICIONALES En casos donde un contrato adicional sea usado por el proveedor de servicio, entonces estas directrices no tendrán prioridad sobre ningún otro término de contrato. Sin embargo para cualquier punto no cubierto en el contrato adicional estas directrices serán usadas.

4. MODIFICACIONES DE CONTRATO. Si fuera necesario, el proveedor de servicio reserva el derecho de modificar o anular este contrato, en cualquier momento sin necesidad de ninguna notificación, en caso de emergencia. En caso de cualquier cambio o cancelaciones hechas por el proveedor de servicio, el huésped será notificado cuanto antes y se tratara de proporcionar las mejores soluciones con el huésped.